中国工商银行（以下简称“工行”）是世界500强企业之一，优秀的管理体系，促成了今天的辉煌。他们在管理方面主要做到了如下几项关键的工作。

(1)监控管理

工行建立了“下管一级、监控两级”的监控管理体制，增强了系统监管和调控能力。总行在直接管理一级（直属）分行的同时，监控到二级分行；一级分行在直接管理二级分行的同时，监控到支行；二级分行在直接管理支行的同时，监控到每一个营业机构。工行利用先进的计算机网络系统，延伸管理“触角”，在强化对直属机构管理力度的同时，实现对第二级被监管机构资产质量、经营效益、综合成本、依法合规经营以及机构主要负责人履职等情况的全面监控，对经营指标出现异动或突变的监控对象，及时采取警告、限期整改和市场退出等措施，以更好地控制风险、配置资源。

(2)信货管理

工行建立了信贷业务实时监测和逐月通报制度，运用信贷管理综合系统，对全行信贷业务活动和贷款质量状况逐日逐笔逐户监控，按月通报，及时预警和控制，建立起了上下联动、反应迅速的信贷风险监控体系。

(3)流动性管理

对全行流动性实行集中管理。总行与分行的资金清算按照“实存资金、同步清算、头寸控制、集中监督”的方式进行，全行资金由总行统一调度，各行头寸由总行实时监控，确保全行在各种情况下都能够对外支付、对内清算。建立了分层次流动性准备体系，一方面加大了资产结构调整力度，增加了优质债券资产的比重，较好地实现了流动性与效益性的结合；另一方面，加快发展资衣市场投资、货币市场融资、票据、股票质押贷款、同业拆借业务。戴至2014年末，占比稳居同业首位。

(4)市场风险管裡

对于人民币利率风险，工行完善利率风险管理机制，构建高效完善的资产负债管理系统，制定明确的利率风险管理及监控规程，健全以资金期限缺口和有效持续缺口为核心的利率风险衡量系统，加强了利率风险管理基础性数据平台建设，完善了贷款利率结构定期监测制度，建立了贷款利率浮动参考性指标体系；对于外币利率风险，根据国际金融市场利率走势，适时调整大额外币存款和外币贷款利率，对全行外汇资产负债结构的分析和调整，积极利用金融工具，防范、控制外币利率风险；对于外汇资金风险，启用了路透KONDOR+风险管理系统和彭博债券交易管理系统，实现了对总行外汇买卖、货币市场业务和债券投资组合的实时监控和统一额度管理。

(5)内部管理

按照“突出内控、防范风险、促进管理”的原则，工行开展了创建内控监管安全区活动。利用各稽核专员办公室的监管作用，促进了内控监管机制的完善并组织了万人依法合規大检查，开展财务真实性专项稽核和信贷资产质量及计算机应用管理专项稽核，对揭露出来的问题进行了集中整改和跟踪检查，完善了制度，堵塞了漏洞。工行全面进行了恨行卡受理环境检查。全年共完成稽核项目7317个，提出稽核整改建议61896条。

中国工商银行完善全面质量管理，现以年营收入超过200亿美元的业绩曾在全球500强企业排名中获得第160名的最好成绩。